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即时通信工具:开展医患交流,促进沟通

据中国之声报道:近年来,医生们工作中也有不少新变化。随着微信等即时通信工具的普及,医患交流不局限于医院内,微信、QQ等社交软件成为医患沟通的新途径。医生、患者互加微信、QQ,群聊,有的...

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据中国之声报道:近年来,医生们工作中也有不少新变化。随着微信等即时通信工具的普及,医患交流不局限于医院内,微信、QQ等社交软件成为医患沟通的新途径。医生、患者互加微信、QQ,群聊,有的医生甚至存了近2000名患者的微信。

医患交流方式的多样化,既是提升医疗服务水平的需要,也是新时代即时通信工具发展的趋势所在。众所周知,医患之间沟通的好坏,不仅关乎治疗效果,也关乎医患关系。通过微信、QQ等即时通信工具开展医患交流,当然好处不少。首先,减少了医患沟通在时间和空间上的限制,提高沟通效率,更容易让医患之间进行良性的互动交流,增进彼此的理解认同,从而优化医患关系。其次,医生既能跟踪了解患者的治疗效果,还能向患者普及医学知识,通过在网上发布和分享科普文章,打破一些网络健康谣言。此外,还将有利于医生借助即时通信工具指导患者健康生活、合理就医。

然而,通过即时通信工具开展医患交流并不等于诊疗。通过即时通信工具交流病情,不同于医生与患者面对面的诊疗,难以作为治疗依据,误诊的风险较高。因此,在多数情况下,医患在通信工具上的病情沟通是不能取代医院面对面的诊疗,特别是一些疑难杂症。

总之,应理性看待即时通信工具在医患沟通上的作用,做到趋利避害。医生们如果时间精力允许的情况下,可以善加利用即时通信工具开展医患交流,充分利用医疗资源,提升医疗服务水平,让其发挥出最大的正向作用。

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